Приложение обманывает

Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. В Индивидуальных условиях договора указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Выгодная ипотека с Халвой». Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/, а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Первое нарушение данного условия было зафиксировано в периоде с 26.03.2023 по 25.04.2023 Вы совершили покупки на сумму меньше, чем 10 000 рублей. В рамках Вашего обращения Банк рассмотрел ситуацию в индивидуальном порядке, был осуществлен возврат в акцию со снижением процентной ставки. Повторное нарушение Вы допустили в период с 26.03.2024 по 25.04.2024, совершив всего 4 покупки. В рамках обращения 20.05.2024 Вам был предоставлен ответ, что ставка по договору была повышена правомерно. Повторное снижение ставки не предусмотрено. На текущую дату условие оборота было нарушено в третий раз, так как за период с 26.12.2024 по 25.01.2025 сумма покупок по карте была менее 10 000 рублей. Однако повторное повышение ставки в данном случае не предусмотрено. Отдельно хотим отметить, что информация о выполнении оборота в полном объеме отображается в Мобильном приложении. На текущую дату основания для корректировки процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».