Навязывание кредитной карты

27.01.2025 в 15:00 я обратилась в отделение РСХБ по адресу Кировская обл, г Вятские Поляны , ул Урицкого д. 53 с целью пополнить вклад. 

После завершения данной операции, сотрудник банка Екатерина начала настойчиво предлагать мне оформить кредитную карту.

Я неоднократно отказывалась, тк нет необходимости в кредитах, мне 72 года, о чем сообщила сотруднику банка. В процессе разговора к сотруднику подошла Л-ва Анастасия А.- руководитель отделения. Она так же начала настойчиво застявлять меня оформить кредитную карту, аргументируя тем, что я постоянный клиент и мне банк карту предлагает. Сотрудник банка мне посоветовала эту карту сдать в апреле, не совершая операции по карте. Под напором 2х сотрудников банка  я, будучи замешательстве, и согласилась и подписала документы. Но как только сотрудник стала меня фотографировать, я отказалась от продолжения процедуры оформления. Отказалась и от оформления карты и попросила вернуть мне подписанные документы. Сотрудник в грубой форме мне отказала в возврате подписанных мной документов, так же отказалась их перечеркнуть, тем самым сделав из не действительными. Когда я попросила номер телефона горячей линии банка, чтобы удостовериться, что карта не оформлена, так же получила отказ в информации. Причем мне отказалась предоставить информацию как оператор, так и руководитель отделения банка. В итоге мне не предоставили никаких документов о том, что карта не оформлена, а поверить я должна была на слово сотрудников. Каждый раз при обращении в данный офис, происходит подобные ситуации, когда сотрудники заставляют оформлять кредитные карты. Каждый раз я объясняю, что мне карты не нужны, трачу на это свое время, тк сотрудники не отпускают. Каждый раз я нервничаю при посещении офиса. Прошу принять мою жалобу на сотрудника и руководителя офиса, тк данное поведение считаю не приемлемым в отношении пожилых клиентов. В настоящее время я рассматриваю предложения других банков, с целью комфортного обслуживания и размещения там депозитов.