оператор Эмиль, номер сотрудника 43**98
У меня была оплачена подписка Про от Т-Банка на год за 1990 с 12.05.2024 по 12.05.2025. В какой-то момент, где-то выиграл подписку премиум на 2 месяца бесплатно (стоимость 2000 руб/мес) решил воспользоваться предложением и протестировать 27.11.2024. Много прекрасных плюшек, но мой доход и траты не позволяют пользоваться, этой подпиской, всеми преимуществами.
Поэтому, 27.01.25, решил отключить Премиум и вернуться обратно на Про.
Слелать это можно, через чат с оператором.
я попросил отключить и обратно вернуть мою оплаченную ранее подписку Про.
Но, как оказалось, при подключении Премиум, она у меня сгорела. А осталось не использовано 4 месяца.
Я нашел чек об оплате услуги и попросил как-то посодействовать или с продлением подписки на оплаченный срок, или приобрести новую и получить компенсацию за неиспользованное время.
Эмиль очень быстро понял мою ситуацию, вошел в положение и создал обращение, а так же пообщался со своими коллегами. И через 10-15 минут мне прислали ответ по обращению, что для меня подготовили индивидуальное предложение по использованию подписки про на 6 месяцев бесплатно.
Я конечно же сразу попросил её подключить
что и было сделано, а дополнительно ничего не списано!
Очень признателен Эмилю за компетентность в ответах на все мои вопросы и консультацию по продукту, а так же за понимание и вовлеченность в суть проблемы. Ну и в итоге за помощь, и за решение проблемы в мою пользу.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...