Банк прекрасный, но впечатление о сотрудниках отделения сложилось просто отвратительное

Пришел получать готовую дебетовую карту в офис по адресу Лиговский пр. 140,предварительно заполнив заявку на сайте. 

Уже когда я подписал все необходимые документы и передал сотруднику паспорт, сотрудник сказал мне, что у меня нет там подписи. Я возразил, и показал на свою подпись(она у меня достаточно миниатюрная, около сантиметра по размеру).Однако меня продолжают уверять, что подписи у меня в паспорте никакой нет, а «это» выглядит как просто что-то поставленное случайно!)И я даже молчу о том, что у меня в принципе могло еë и не быть, паспорт то и без подписи действителен. 

Ну, и естественно в получении карты мне отказали,хотя я уже подписал ВСЕ документы, плюсом к этому отсканили уже после отказа мой паспорт, без моего разрешения. 

После всего этого ко мне подошел уже второй сотрудник, и начал мне говорить что использование такой некрасивой подписи «недальновидно» (да, точная цитата). И что если я хочу все-таки открыть счет, то они позвонят юристам и уточнят, все ли норм у меня с паспортом. Ну ок, дал свой номер, сказал чтобы позвонили мне как будет ответ. Естественно никто не перезвонил, а когда я приходил во второй раз—сообщили что точных сроков ответа нет, и это может быть хоть два месяца. 

Короче говоря, провел в офисе около трех часов, хотя рассчитывал на 20 минут максимум изначально. Ответа от тех двух сотрудников я естественно не дождался.  Но решил попытать удачу—получил талон и подошел в другое окно. Вуаля, и все с паспортом у меня оказывается нормально, и карта на руках через пять минут. 

В общем, не знаю, что это было—некомпетентность сразу двоих сотрудников или личная неприязнь ко мне по неведомой мне причине. В любом случае эта ситуация мне доставила очень много хлопот, ибо счет нужен был мне срочно.