Сбер отказывает в выпуске карты ЕКП

У меня была карта от 2020 года, срок ее действия закончился и банк автоматически ее продлил, но так как не все банкоматы по ней выдавали деньги - было принято решение о перевыпуске карты! 11 января 2025 года я обратился в банк с этой проблемой и карта была перезаказана, сотрудник банка сказал, что карту нужно ждать 5-6 рабочих дней! Хотя раньше ее делали за 5 дней максимум (в 2020 году)! 23 января карта все еще не пришла и я пошел в банк уточнять, что случилось, на что мне сотрудник банкса сообщил, что карту не выпустили и портал https://ekp.spb.ru забраковал выпуск карты (возможно) из-за фото! И предложил перевыпустить ее еще раз, я согласился и 23 числа карту еще раз перевыпустили, так же сотрудник банка напомнил позвонить в горячую линию портала екп через 1/2 дня и узнать статус! Я позвонил на след день (24 января) и был в шоке так как 1)карта от 2020 года все еще была активна в их система 2)карта от 11 января была выпущена, но по загадочным причинам сбер ее не смог доставить себе же в отделение и на данный момент (27 января карта была активна)

3)на 27 января портал екп все еще не получил информацию от сбера на закрытие 2х карт и на выпуск третей карты

я подал жалобу в сбер 24 января и что сделал сбер? я офигел второй раз - они просто закрыли мне карту екп, до этого отображалось, что идет перевыпуск, сейчас просто заблокировано!

С учетом того, что в сбере нет бесплатных карт я могу счесть данные действия как призыв платить сберу за их карты, а так как у меня в сбере ипотека то без их карт я платить ипотеку нормально не смогу!
То есть Сбер банк просто заставляет платить своих клиентов ему деньги
Если портал банки ру не поможет решить данную проблему буду вынужден писать жалобу вместе с юристом прямо в ЦБ!