Без изменений, вводим клиентов в заблуждение

Здравствуйте, 28.01.25г обратился в Дополнительный офис №8619/0664. 

начало обслуживание с сотрудником СберБанка в 09:29 мск. 

 с целью получения заказанной дебетовой благотворительной карты мир "Подари жизнь".

Карту получил, но в процессе выдачи карты сотрудник озвучил информацию -"о необходимости проверки моего кредитного потенциала(при получении дебетовой карты), 

так как: "так требует система иначе никак(я в очках текст на терминале сотрудника прочитать не могу), нажимаю зеленую кнопку(введение в заблуждение клиента банка от сотрудника не ожидал-а зря, ведь не первый раз в данном отделении такое происходит), на телефон приходит смс(благо шрифт стоит крупный): "Расчёт кредитного потенциала. Введите код ***** на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте." - я спрашиваю: что это и с какой целью, на что получаю ответ "этого требует система!"

я отказался вводить данный код на терминале сотрудника и начал думать, что буду вынужден отказаться от получения дебетовой карты(раз так требует система), но тут сотрудник сказала, что можно нажать красную кнопку и выдала мне карту! 

то есть получается, что системе нет необходимости проверять мой кредитный потенциал при получении дебетовой карты и всё это просто введение в заблуждение клиента вашим сотрудником.

далее в сболе появилась информация: "заявка на расчет кредитного потенциала"- то есть ваш сотрудник самостоятельно оформил данную заявку- не уведомив об этом меня, но сославшись на систему: "так требует система"

а если бы ввёл код, получил бы кредит который не просил. а в сболе теперь висит расчёт кредитного потенциала: xx рублей на любые цели.

как долго в данном отделении будут вводить клиентов в заблуждение(доверие к банку падает, в данный офис идёшь ожидая очередного подвоха от менеджеров)