Жалоба на Сбербанк
Вынужден писать жалобу здесь и параллельно направить ее в Роспотребнадзор в связи с не исполнением статьи 27 и 30 закона "О защите прав потребителей".
23 сентября 2024 года мною были оформлены кредитные каникулы через приложение Сбербанк, где говорится, что рассмотрение заявки осуществляется до 5-и рабочих дней. Отвечта я не получил, пришлось писать на сайте Банки - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651436/
Подтверждение по договорам пришло 30 октября 2024 года.
Во время кредитных каникул я всегда оплачиваю помаленьку, чтобы снизить нагрузку и сделал оплату договора № 122107072 от 20.06.2024. Каникулы оформлялись по причине ухода с работы. Сделал уменьшение суммы в ноябре и с декабря повисла угроза восстановления оплат в январе. Предполагая, что как и в первый раз система с опозданием подключит я игнорировал этот факт, но когда 30 декабря ничего не менялось я обратился на в поддержку Сбера, где мне сказали "По этому кредиту нет заявки на кредитные каникулы, они у вас по другим кредитам. Проверьте в приложении по другим кредитам". Я кидаю скриншет, что процент по этому договору нулевой, на что получаю ответ с известным всем номером, по которому ответа нет. Паралелльно я оживляю вышеуцпомянуютую ссылку, где до сих пор не получаю ответа.
Оплата в январе списывается, при этом система пишет полную ежемесячную плату по кредиту (основной долг + проценты) как основной долг. Списывает, а потом показывает, что списал только основной долг без процентов. Сегодня я решаюсь отправить еще одну заявку на кредитные каникулы и получаю смс "Заявка на кредитные каникулы по договору № 122107072 от 20.06.2024 не одобрена: кредитные каникулы предоставлялись по кредиту ранее, по вашему кредиту не окончены каникулы, предоставленные в соответствии с другим законом." и опять знакомый номер.
До окончания кредитных каникул 2 месяца и каждый месяц будет происходить списание. То есть, у меня нет кредитных каникул, но банк считает, что они есть. Я в долгах, просто чтобы расчитаться с безразличием Сбербанка.
Не хочу даже креплять запись автоответчика. Все остальное прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...