Банк не выполняет сроки активации дебетовой карты
Здравствуйте. Я заказал дебетовую карту через оператора ПСБ 26.12.24 г. Мне 14.01.25 пришло сообщение о доставке карты 16.01.25. Но, поскольку я не мог 16.01.25 получить карту, то перенёс её получение на субботу 18.01.25. После выдачи, курьер службы доставки сказала, что в понедельник, то есть 20.01.25 придёт СМС с кодом активации карты. СМС не пришло. Я 23.01.25 позвонил на горячую линию ПСБ (около получаса дозванивался), оператор составил, как он сказал, заявку в службу доставки, так как те, что-то якобы не доделали при выдаче карты, и сказал, что 3 рабочих дня - срок исполнения заявки. Но прошли эти дни, так смс и не поступило. 29.01.25 я снова позвонил в банк ПСБ, мне оператор сказала, что повторно составила заявку. То есть уже с 29.01.25 пошёл отсчёт новых 3-х рабочих дней для исполнение заявки. Вопрос. А кто должен контролировать работу служб доставки, как не банк? Хотя я не уверен, что это вина службы доставки. И кто должен организовать работу колл-центра, чтобы люди не звонили по полчаса?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Настройка бесконтактной оплаты
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила...
Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии
Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до...
Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка
Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в...
Оформление з/п карты
18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом...
Очень отзывчивый персонал, работают быстро, все подсказывают и понятно объясняют
18.09.2026 в 12.29 посетила офис в Набережных Челнах. Я была у З-й Ксении Г., очень вежливая, ответила на все вопросы, все быстро и понятно объяснила. Оформляли дебетовую карту...
Пенсионная карта
Добрый день! Был в офисе пр.Победы 26а . У меня пришли денежные средства на заблокированную карту, не работал личный кабинет. Мне предложили карту перевыпустить , так как...
Благодарю за информацию
Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...