Кредит на образование и технический сбой

На прошлой неделе получил одобрение кредита на образование в Т-Банке, подписал договор с ВУЗом. Осталось подгрузить договор с ВУЗом и подписать кредитный договор, но на этом этапе система пишет "что-то пошло не так" и дает номер телефона поддержки. Это длится уже 5 дней ( пять дней, Карл!!!), сбой именно на мне, со слов операторов. Заходил с разных браузеров, с разных устройств. Ничего не меняется. Первую одобренную заявку УДАЛИЛИ, предложили завести еще одну через 24 часа, что я и сделал. Получил еще одну одобренную заявку. Проблема та же, ничего не меняется.  Ранее клиентом банка не был. Срок оплаты по договору с ВУЗом - до 1 февраля. Если за сегодняшний день проблема не решится, я буду вынужден срочно искать другие ресурсы для оплаты первого семестра, моя семья снимет деньги со вклада, потеряв проценты, либо придется обращаться в другой банк. ПЯТЬ дней моего общения с поддержкой, обещания связаться со мной в течение 1, 2, 3 часов, ни к чему не привели, проблема не решается. Информативной обратной связи нет. Я потерял очень много времени. 

Если бы мне удалось войти в эту программу, многие мои однокурсники последовали бы моему примеру, тем более что учимся мы на перспективном IT - направлении.

Программа "Кредит на образование" вообще работает? Были ли по ней реальные выдачи на обозначенных на сайте Т-Банка условиях? 

Положительный момент только один: поддержка отвечает в любое время суток.

Прошу дать сегодня развернутый ответ, что это за технический сбой, который команда опытных профессионалов не может устранить за 5 дней.

Со своей стороны предлагаю использовать другие каналы связи: прислать все документы на электронную почту, указанную в комментарии, если невозможно это сделать в ЛК Т-Банка.