Решение вопроса по начислению кэшбека

29-го января т-банк прислал мне персональное предложение по кэшбек у за покупку в ленте доставкой или самовывозом на сумму от 2000 рублей. Я сделала заказ на самовывоз на сумму 2230 примерно, точную сумму до рубля не запомнила. Главное, это было прилично больше двух тысяч. Во время сборки заказа позвонил сборщик, сказал, что одной позиции уже нет в наличии, предложил заменить. Я предупредила, чтобы сумма была не менее 2000 рублей. Мне обещали так и сделать, в результате после сборки списали 1985 рублей, чуть меньше нужной суммы. В 13.58 я обратилась в чат поддержки т-банка. Мне ответил Василий, который об'яснил, что сумма должна быть не менее 2000, причём одним чеком. Я сообщила, что пытаюсь решить вопрос с Лентой, пока безрезультатно. В диалог включилась Ксения, которая сообщила, что пока в истории операций напротив этой покупки висит значок часов, то есть операция ещё обрабатывается автоматически. Если кэшбек не начислится, пообещала решить вопрос в ручном режиме. 

Я доехала до Ленты, пыталась решить вопрос там, просила добавить товар в заказ. Лента мне ничем не помогла, сослались на свою программу. За это время значок часов напротив покупки в т-банке исчез, кэшбека не было. Я написала об этом в чат, мне ответила оператор Светлана с напоминанием, что условия акции не выполнены. Я написала в ответ, что это не моя вина, а вина сборщика Ленты. После этого практически сразу мне ответили, что кэшбек будет начислен в ручном режиме. 

Очень радует, что т-банк всегда решает спорные вопросы в пользу клиента, если вины клиента в этом нет. Причём отвечают быстро и решают вопросы в кратчайшие сроки. Спасибо им большое 😊