Не выполнение условий кредитного договора

Хочу рассказать о знакомстве с Т-Банком ! Был автокредит в Росбанке , с 1 января 2025 года Росбанк перешел в состав Т-Банка и здесь началось( . В декабре 2024 когда мы еще относились к Росбанку, я воспользовалась платной функцией пропуск платежа ,эта опция была прописана в кредитном договоре .оплатила,подписала электронной подписью , понимая,что в январе можно пропустить платеж по автокредиту . В январе приходит смс оплатить автокредит с Т-Банка, набираю в банк,обьясняю всю ситуацию , в чат также отправляю чеки об оплате опции , фото кредитного договора, где это все прописано , обращение мое фиксируют обещали разобраться до 17.01.25 ,потом до 19.01 , а 21.01.25 мне поставили платеж , не тут то было пришёл день платежа тишина, опять набираю в банк ,говорят не переживайте все будет хорошо ,все решим до 23.01.25 ,потом дату перенесли рассмотрения на 28.01.25 ,потом на 04.02.25 ,а тем временем после 21.01.25 у меня пошла просрочка по кредиту не по моей вине , а потом банк вообще убил меня, выставил платеж для погашения просрочки сумму за два ежемесячных платежа в размере 212 719р . В это время мне начали названивать с отдела досудебного урегулирования и взыскания так они представлялись , начали спрашивать где находится машина , почему не оплатили задолженность , пыталась объяснить сначала нормально , но они сказали что это вы делали в Росбанке ,а в Т-Банке у них другие условия и ,в случае неуплаты ,сразу за два месяца автокредита будут начисляться пеня и вообще заберут машину продадут и разницу повесят на меня . Итог испорченная кредитная история по вине Банка,до этого не было ни одной просрочке , в ситуации не разобрались ,кормят завтраками и достают звонками . Что бы не портить кредитную историю сегодня ,погасила все что попросили ,сил нет уже ругаться отвечать на звонки и каждому оператору рассказывать одно и тоже ! Хотя повторюсь все документы были направлены в банк ! Так же были отправлены фото с приложения Росбанка где было написано что переподписывать кредитный договор с Т-Банком не нужно , что условия остаются прежними и нечего не меняется . Хотела что бы меня всё-таки услышали исправили все ошибки банка! И исправили кредитную историю !