Помощь в сложном вопросе по вкладу и обслуживанию

29.01.2025 20:47
397
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился 29.01.2025 в чат поддержки мобильного приложения по поводу возможности закрытия вклада и премиум обслуживания. Дело в том, что в конце месяца не успевал выполнить условия для бесплатного обслуживания по программе Альфа Онли. Для меня был важный вопрос, изменится ли у меня процентная ставка в случае если я отключу временно программу Альфа Онли. Девушка Кристина ответила, что нет. При этом она прочитала предыдущую переписку и заметила, что у меня есть также накопителтный счет, акцентировала мое внимание, что по нему проценты пересчитаются, а если закрыть счет, то проценты вовсе не смогут начислить. Для меня было это неожиданностью, я собирался его закрыть, т.к. в другом моем банке всегда проценты начислялись при закрытии. В итоге я попросил перепроверить информацию, Кристина выслушала меня и повторно перепроверила информацию. В итоге все вопросы были решены и девушка уберегла меня от потери процентов по накопительному счету и платы за обслу по премиум программе. Еще раз огромное спасибо ей за терпение, профессионалтную поддержку и внимание к деталям!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T16:53:25+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-02T13:36:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка