Из-за неправильной консультации взяли комиссию и не вернули
Добрый день. Обратилась в офис банка Дом.РФ в г. Пенза для одной операции. Дополнительно задала вопрос свобоным сотрудникам как мне внести деньги на карту в новогодние праздники, т к офис не работает. Мне ответили, что это можно сделать без комиссии в банкомате Альфа-Банк. 01.01.25 я так и сделала, внесла деньги в Альфе, взяла чек (на нем указано, что комиссии нет) и после в приложении Дом.РФ обнаружила, что банк, на который я вносила сам взял комиссию. Обратилась в чат, где мне прямо ответили, что комиссю взял Альфа (имеется скрин). На мой комментарий, что это не так, сотрудник чата "переобулся" и сказал, что так и должно быть, т к это установленные тарифы банка. Я зарегистрировала претензию, на которую пришел ответ с сутью: "мы обучим сотрудников". Получается из-за некомпетентности работников банка с меня взяли деньги за то, что я хотела открыть вклад. Получается они могут говорить что угодно и им это будет сходить с рук, а пенсионеры им за это еще будут платить комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Простота оформления
Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...
Выписка по карте, приложение
Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...