Ужасная, невовлеченная поддержка. Полное нежелание помогать, как-то разобраться

Началась история в августе 2023 года. Получила пластиковую карту, в приложении было предложение открыть накопительный счет. Предложение очень заинтересовало. Дл яэтого нужно было активировать карту. В этот момент была в отпуске в Геленджике. Выбрала отделение, пошла активировать. В офисе ника кне приходила смс для активации карты. Прождала 30 минут, ушла от туда. Еще через 30 минут мне насыпались смс одновременно. Через какое-то время, я снов апришла в отдедение и попробовала активировать карту. Мне сперва заявили, что карта уже в процессе активации, потом ее вроде отменили. После этого все. При попытке новой активации в приложении у сотрудника пункта выдавало ошибку.
После отпуска я поехала в Пятигорск, пробовала активировать карту там в 3х местах. Постоянно писала в чат. Операторы разводили руками регистрировали мое обращение и дальше происходило волшебное ничего. Я решила не тратить нервы, так как банк вообщен ника кне был заинтересован мне как то помочь, я решила что ну значит мои деньги ему и не нужны.
На прошлой неделе, свекровьполучала карту озон банка, и активировала ее прям из приложения. Я нашла свою карточку и сегодня 30.01 решила попробовать ее активировать. Но пластик в приложении банка не отображался. Мне прислали промо ссылку на получение карты, с получением бонуса. Зашла в приложение банка, выбираю доставить карту в пункт выдачи - ошибка добавления карты в карзину... Пишу оператору. Оператор отвечает через 20 минут что мне нужно подождать сутки или получить другую ссылку и закрывает чат....
Решила ничего не ждать и просто заказть карту без промо ссылок. И снова та же ошибка. Пытаюсь дописаться в чат, полный игнор. Через 20 минут мне ответил шаблоном оператор и сонва закрыл чат! Я снов открываю диалог, детально описываю ошибку, спрашиваю что мне сделать, возможно мне нужно ка кто удалить и заново созадать аккаунт. На что оператор Константин мне присылает инструкцию по удалению акаунта из банка и спрашивает подверждения: "Вы сможете заново открыть Ozon Карту, но в целях информационной безопасности и предотвращения противоправных действий, повторная регистрация может быть временно недоступна. Обычно этот срок составляет 14 дней. Обращаю внимание, что Банк вправе отказать в заключении договора."

Я пишу что не в этом был мой вопрос. Но оператору это не интересно. Диалог он уже закрыл. Новый оператор ознакомившись с текстом написал мне: "По условиям акции Приведи друга вы должны сделать покупку по карте вне банка Ozon .У вас все операции, которые вижу, сделаны в банке."
Пишут или боты или какие-то не имеющие желание люди. Не могу ни почту подвердить ничего. Такое ощищение что либо ошибка была при создании аккаунта, либо я нахожусь на холде. Но банк вообще не заинтересован как либо помочь мне. Хуже сервиса не встречала.