Альфа банк жжет - для установки обновленного приложения надо посетить банк!

30.01.2025 12:11
794
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня перевела на альфа банк сумму для вклада с ВТБ.

Приложение Альфа (для IOS) после перевода отказалось работать - потребовало обновления и написало "В целях безопасности вход заблокирован"!

Позвонили в котакт цетр где оператор сообщил что мне ведены ограничения на переводы - максимум 15 т.р. по СБП на сутки, что надо обновить приложение, а обновление возможно только в банке!

А пока пользуйтесь браузерной версией!

Ужасные насройки безопасности и тсутствие возможность онлайн обновления приложения для IOS!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-31T11:18:30+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Сейчас нет ограничений на проведение операций. После установки или обновления приложения в качестве безопасности ставим лимит на проведение операций до 15 000 рублей. Действует в течение суток. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность. Ограничение действуют только на проведение операций в мобильном приложении и интернет банке. Обратиться в офис требуется для прохождения идентификации. Ошибок в консультации не было.
user-659720683343
2025-11-01T17:24:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка