Процедура верификации работает отвратительно

30.01.2025 14:51
1404
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
16.01.2025г. в 17:18 для открытия "Накопительного счёта" прошел верификацию личности в пункте Ozon по адресу: г.Смоленск, ул.25 Сентября, д.20. Паспортные данные были подтверждены соответствующим образом. Прошло почти 2 недели!!! банк до сих пор так и не прислал смс с подтверждением. Написал в чат поддерки и получил вот такой ответ: "Ольга Спасибо за ожидание ответа. Мы не смогли повысить уровень счёта после встречи с представителем по техническим причинам, извините. Попробуйте, пожалуйста, повторно пройти идентификацию в Пункте выдачи заказов или на встрече с представителем банка. Найти пункт или назначить встречу можно в интернет-банке. 14:27". После такого ответа и отношения к клиентам не уверен, что захочу доверять такому банку свои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T09:30:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-06T15:12:58+03:00
Здравствуйте! Видим, что в первый ваш визит в пункт выдачи заказов повысить уровень счёта действительно не получилось по техническим причинам. Поэтому мы рекомендовали попробовать сделать это снова. Видим, что вы обратились повторно, и вам удалось пройти идентификацию с личным присутствием. Теперь можете пользоваться счётом с повышенным уровнем.
user-719313467437
2025-02-15T15:08:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка