08 января 2025 г. в 18.59 Сахалинского времени я обратился в контактный центр Совкомбанка за консультацией по вопросу правомерности снятия комиссии за перевод заёмных средств с карты рассрочки Халва на свой счёт дебетовой карты стороннего банка по СБП через приложение Халва-Совкомбанк.
Такой вопрос у меня возник, потому что при переводе заёмных средств через приложение Халва-Совкомбанк после ввода всех необходимых данных, суммы, получателя перед подтверждением операции указывается размер комиссии Совкомбанка за сам перевод, где было написано, что "Комиссия отсутствует".
В итоге после транзакции сразу же снялась комиссия с собственных средств на карте Халва.
Специалист горячей линии в вежливой и тактичной форме, выслушав меня, предложила составить обращение в Совкомбанк, в котором я объяснил свою позицию, несогласие со списанной комиссией и в рамках программы лояльности попросил вернуть комиссию.
Обслуживанием сотрудником контактного центра остался доволен.
11 января 2025 г. мне вернули списанную комиссию на счёт собственных средств карты Халва.
12 января 2025 г. в приложении пришёл ответ от Совкомбанка на мое обращение, в котором указана ссылка на Тарифы банка и наличие комиссии за перевод заёмных средств.
Благодарен специалистам Совкомбанка за оперативность и лояльность к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...