Навязывают свою карту

30.01.2025 19:23
440
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел в отделение почты с простой просьбой- получить письмо. Назвал номер телефона, на что получил ответ, что этого номера нет (хотя я сам лично его менял ранее). Попросил поменять номер телефона еще раз. Сотрудница сделала копию паспорта и сделала снимок меня, сказала, что без этого поменять номер телефона невозможно. Когда пришло смс стало интереснее: смс было от почта банка, якобы я оставлял заявку на становление их клиентом. Сотрудник сказал, что почта России и почта банк это одна организация и мне не о чем переживать, так и должно быть. Я пошутил, что не будут ли мне предлагать их карту, на что сотрудник сказал, что будут. Становиться их клиентом я не желал, как и сотрудник не желал менять мне номер телефона без оформления карты. Не стал никакого кода называть, ушел ни с чем. Тех поддержка в пермаментном ауте, за всех отдувается бот, который "я еще не все умею", а живого оператора хрен дождешься 

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T15:00:00+03:00
Уважаемый User-363120804911! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Дополнительно сотрудником может быть предложено к оформлению бесплатная дебетовая карта к Сберегательному счету. Согласно проведенной проверке, при Вашем обращении в отделение Почты договор "Мультиподписи" с Банком заключен не был. Также не было произведено оформление карты. Таким образом, договора между Вами и Банком отсутствуют. Отметим, что при обращении в Чат в первую очередь Клиентам старается помочь робот, который знает ответы на большинство вопросов, но если требуется связь с оператором, то можно просто написать слово "Оператор" и в дальнейшем робот соединяет с сотрудником для консультации. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025