Банк обманщик, будьте осторожны

В октябре 2021 году вместе с ипотекой банк впарил мне кредитную карту на 50 тысяч. Я сразу сказала в отделении, что она мне не нужна, но сотрудники отделения уверили, что сразу же ее закроют. Прошел месяц - карта продолжала оставаться в приложении банка. Я пришла в отделение закрыть ее и оператор будто ее закрыл, но карта продолжала висеть. Тогда я выяснила, что на закрытие этой карты нужно написать письменное заявление. Что я и сделала 19.01.22 года. Карта наконец то пропала из списка карт.

Проходит 3 года. Декабрь 2024 года. Я перевожу 200 тыс руб. в приложении на "карточный счет". И оказывается, что это вдруг некий КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ - который был привязан к этой закрытой 3 года назад кредитной карте. При этом нет никакой возможности понять, что это кредитный счет, он никак не помечен - нет никаких условий его использования - к нему нет никаких привязанных кредитных карт и т.д. - то есть его просто подсунули в список счетов. 

И теперь самое интересное - с этого счета никак нельзя снять СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ без дикой комиссии и я просто подарила банку за перевод 200 тыс около 15 тысяч рублей. Сотрудники отделения Братиславская сами рекомендовали мне сделать перевод с комиссией чтобы снять деньги, а потом возместить их через претензию. Но - сюрприз. Господин Моисеев - заместитель управления оценки и контроля качества в ответ на мою претензию ответил, что я сама виновата - согласившись однажды на систему дистанционного обслуживания.

Итого еще раз: банк впарил мне ненужную карту, уклонялся от ее закрытия, по заявлению закрыл карту, но оказывается был еще некий счет, который они почему то не закрыли (специально?), я видимо телепатически должна была догадаться о существовании отдельного счета и проконтролировать что его тоже закрыли и дальше они подсунили этот счет в список счетов назвав его "карточный счет" и на финале отказались предложить решение от снятия/перевода денег без комиссии, забрав у меня 15 тыс руб.

Резюме - Россельхозбанк обманщики. Избегайте, вам там не помогут ничем. Дальше напишу жалобу в Центробанк.