Отказалась от гарантированной ставки повысили процент и по какой-то причине срок с 84 месяцев на 240 месяцев

Уважаемая user-485820806105! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. Видим, что по Вашему обращению № 6089005 услуга "Гарантированная ставка" была отключена 01.08.2024 г., в связи с этим ставка по кредиту была увеличена, а также увеличился срок кредита с 84 до 240 месяцев, при этом ежемесячный платеж остался неизменным. К сожалению, после отключения услуги график был сформирован некорректно. С нашей стороны в приоритетном порядке были проведены необходимые мероприятия для установления корректного графика платежей. Таким образом, ставка была повышена до базовой 26,9% годовых, ежемесячный платеж был увеличен до ** 0*0,0* руб., срок составил 84 месяца. Новый ежемесячный платеж будет установлен с 02.03.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".