Начать сотрудничество со Сбером - самая большая ошибка

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества со Сбером. 

Расширяя сеть ПВЗ встала необходимость подключения эквайринга. В качестве партнера был выбран Сбер. Это пожалуй самая печальная ошибка за всю мою предпринимательскую деятельность. Расскажу поподробнее. 

Заявление на подключение эквайринга было подано через приложение. На следующий день (24.01.2025) со мной связался представитель банка для уточнения деталей и подачи заявки. Сотрудник все детально разъяснил и объяснил. Представителю было неоднократно озвучен факт необходимости оперативного подключения эквайринга, но я была убеждена им что все будет сделано в кратчайший срок. Далее регистрация заявления была перенесена на понедельник (27.01.25). Комиссия в 16500 руб была списана и дальше начались круги ада. В понедельник, несколько раз уточняя через колл-центр получала ответ что мастер назначен и должен связаться со мной, так как крайний день установки оборудования 28.01.25 Прождав почти целый день, со мной никто не связался. Мастер, который был назначен - канул в лето. Добившись через колл - центр назначения другого мастера, снова оказалась безуспешной, тк новый мастер тоже был в отгуле. Следующие попытки связаться с Банком еще больше удивили и расстроили. Теперь колл центр утверждал что вся проблема в налоговой, которая не может зарегистрировать фискальный накопитель. Такой ответ был дан менеджером, а далее к разговору была присоедена старшая смены колл-центра. Связавших с налоговой, убедилась, что на их стороне все работает штатно. 30.01.25 удалось связаться с начальном отдела технической поддержки, тот ссылаясь на свою колоссальную занятость , не смог оперативно разобраться с легкой задачей. В итоге, заявка была отменена и заново зарегистрирована с новыми сроками. Со мной так и никто не связался. 

Буду ли рекомендовать Сбер? Однозначно - нет! Так же хочу отметить тот факт, что ранее обслуживалась и обслуживаюсь в другом банке. Да были сложности, но по крайней мере, не доходило до крайней точки. Вопросы решались быстро. Со Сбером это не просто вопрос, а целая утопия.
Да, и кстати, две жалобы в колл-центр тоже не дали результат. Будьте уверены, это как раз тот банк, который вас не услышит.