Огромное спасибо Наталье

В декабре я сделала заказ на Ozon (подарок брату на день рождения) в рассрочку по карте Халва, а когда в январе зашла в приложение, то увидела, что сумма рассрочки за первый месяц больше стандартной ( сумма покупки была чуть больше трёх тысяч, соответственно при рассрочке в 6 месяца, 500 с копейками в месяц). По факту же сумма была более одной тысячи рублей. Картой я пользуюсь очень редко (не более 10 раз в год) и в основном в качестве рассрочки при приобретении товаров. Как оказалось сумма, которая оказалась сверх стандартного платежа - это сумма платы за подключённую услугу Халва10. Я пенсионерка и если честно не поняла условия подключения Халвы10, поэтому появление этой суммы для меня было сюрпризом. 17 января я написала в чат и в 9:31 мне ответил М-ев Андрей. Он мне и пояснил, что эта сумма была выставлена именно за подписку и принялся мне объяснять плюсы от ее наличия, но по факту эта подписка мне была не нужна (я живу в деревне около 300 километров от Барнаула, даже название не нашла, когда выбирала на сайте, у нас один магазин и он не партнёр Совкомбанка, скажу даже больше в нем принимают только наличные, я пенсионерка плюс мне приходится работать, чтобы как-то сводить концы с концами). Денежных средств, которые я могла бы положить на проценты и получать дополнительные проценты по вкладу у меня нет, покупки у партнёров в рассрочку с увеличенным сроком практически нет возможности ( для того, чтобы купить товар в магазине партнёре нужно ехать в районный центр, а это дополнительные траты), в общем для чего мне предложили это подписку я не знаю, по истории покупок было видно, что она мне ни к чему (уровень в программе 5*5 у меня 0). После долгой беседы специалист мне сказал, что ничем помочь не может (у меня даже поднялось давление), людям читающим мой отзыв может показаться смешным, но для меня 500 рублей - это огромные деньги. То есть подписку он мне отключит, но рассрочку мне пересчитают на 3 месяца. Для это было ударом. Но каким-то чудом меня переключили на Наталью И-ко (огромное ей спасибо), после изучения моей ситуации она РЕШИЛА все мои "проблемы": отключила подписку, списала сумму начисленную за подписку и составила обращение на увеличение периода рассрочки.

20 января мне пришло письмо с информацией, что платежи мне разделили на 10 месяцев. Передать словами не возможно как я благодарна Наталье, огромное ей спасибо и дай бог ей здоровья.