Отвратительный банк «ПСБ» и его обслуживание

Добрый день!

Пишу отзыв о банке «ПСБ». 

В 2021 году работодатель оформил мне зарплатную карту банка «ПСБ», на которую я получала официальную зарплату. Позднее перестала пользоваться данной картой в связи с увольнением. 

В сентябре примерно 17 числа 2024 года оформила в отделении банка «ПСБ» премиальную карту Orange Premium Club, на которую действовало бесплатное обслуживание в течении первого месяца пользования. 

Через пару дней поступил звонок от сотрудника банка. Начал расспрашивать: где я сейчас работаю и откуда у меня деньги на данную карту, потому что, цитирую: «даже я, как сотрудник банка с хорошей зарплатой, не могу себе позволить эту карту и не вижу в этом смысла» (стоимость обслуживания премиальной карты составляет 3500 рублей в месяц)). Так же он очень дотошно пытался разузнать где я работаю, а когда я сказала, что не собираюсь ему рассказывать - язвительно ответил «вы что, даже место работы свое забыли?»

Далее рассказал о схеме мошенничества с перепродажей карт и предложил прямо сейчас закрыть Orange Premium Club, иначе ко мне придут «дяденьки в одинаковых башмачках и посадят меня», впоследствии дал время на подумать и предложил созвониться через пару дней. Проходит пару дней, опять звонит тот же сотрудник, но на этот раз я трубку уже брать не стала. Сложилось так, что именно в этот день после пропущенных звонков, мне приходит уведомление о блокировке карты.

Для уточнения картины, картой пользовалась с момента открытия примерно неделю или меньше, по карте оплачивала: аптеку, продукты в магазине и сауну (не более 15 тысяч было потрачено) никаких других переводов и иных трат с карты не производилось. В связи с возникшей ситуацией, я позвонила в банк уточнить причину блокировки и на это мне ответили, что сами понятие не имеют от чего конкретно произошла блокировка, но заблокирована за мошенничество по 115 фз, единственное, как могу попробовать восстановить карту, так это явиться в отделение банка и предоставить все необходимые документы, чеки, 2-ндфл и написать объяснительную, как все произошло. Через пару дней явилась в банк со всеми документами, но их даже смотреть не стали и сказали, что единственный вариант-писать заявление о закрытии двух карт: премиальной и зарплатной. В заявлении были все реквизиты, чтобы остаток денежных средств перевели на реквизиты счета «Сбербанк». Уточнение: карту я закрывала на момент бесплатного периода.

Прошло уже 4 месяца, впервые пришло оповещения 2 месяца назад о ежемесячном платеже. Позвонила снова в банк, сотрудник ответил, что карты так и не заблокированы, деньги с карты соответственно банк так и не вывел на указанный счет и теперь ещё необходимо платить комиссию и оплачивать задолженность по премиальной карте, а только потом повторно идти в банк и закрывать карту. В личном кабинете не отображаются ни задолженности по обслуживанию, ни прочее, единственное что остаток моих денежных средств висит на счете. 

Ужасный банк, даже после написания официального заявления о закрытии счетов в банке-их не закрыли, деньги не вернули и продолжают в тихую начислять плату за ежемесячное обслуживание без всяких оснований (сотрудники банка даже не звонили и не предупреждали в чем причина, что карты по каким-то чудным обстоятельствам закрыть им не удалось)