Повысили ставку с 7.3 процента до 16.5 по потеке!

Ипотека с горем пополам была получена в 2023 г. Наша семья, где есть ветеран боевых действий была первой, кто брал подобную программу под строительство дома "своими силами" в нашем регионе. У сотрудников банка каждый день менялась информация, условия.. толком ничего и и кто не знал!! Но наконец ее все таки дали! Подходил конец года с начала ВЫДАЧИ первого транша.. и тут в программе мы видим, что у нас в следующем месяце платеж не 40.000, как обычно, а 83.000!!!!

Девушка оператор нас успокоила, и сказала, что деньги вы первые получили 4.09.23 а это значит, что до 4.09.24 вы успеете все исправить, а это поставить дом на учет и мы успеем до этого срока!!! Мы успели и дом 28.08. 24 был оформлен! Но в программе ничего не поменялось и сумма стояла та же.. и тут мы Начали опять выяснять.. оказывается год считается с началом даты ПОДПИСАНИЯ договора!!! А он был подписан 17.08. И все! Ставка поднялась. Итого: 

-нас ввел заблуждение сотрудник банка о сроках (телефонные разговоры записываются , можно проверить)

- в банке, при подписании договора, нам за это условие никто не сказал!! Хотя просили указать на важные моменты, тк не имеем юридического образования! За то про страховку от банка нам сказали раз 10.. и звонили дней за 10, до окончания года, что страховка закачивается.. мол ставку могут поднять на 1 процент, а за сроки введения в эксплуатацию дома и поднятия ставки более чем в 2 раза никто не сказал!!!!!!!

-в пункте 4, куда ссылаются сотрудники банка сказано " если дом не будет введен в эксплуатацию в течении года, то ставка МОЖЕТ БЫТЬ поднята" те может и не может...большие вопросы к данному договору и данному пункту!

Я писала заявление в Банк, естественно пришел отказ. Сейчас пишу в другие инстанции и пойду дальше. Если нужно, пойдем суд. Это не человеческие условия в год "семьи" с ветерано и 2мя несовершеннолетними детьми!Мы просрочили введение дома в эксплуатацию всего на несколько дней и все! мы платим кредиты, взятые в этом же банке без просрочек! А из за этих несколько дней просрочки введения в эксплуатацию дома( частично не наша вина)нам очень сложно! Огромная кредитная нагрузка!!

Во всех ситуациях не нужно терять человеческое лицо!

Будем делать карты в другом банке, большая обида на Сбербанк ((