Разблокировали карты

29.01.2025 мне заблокировали мои дебетовую и кредитную карты без особой причины. Единственное, что может служить причиной - это попытка нескольких людей с очень коротким промежуток времени перевести мне деньги. Дело в том, что человеку, который хотел перевести беньги, не удалось это сделать. Тогда он пошёл к своему коллеге в офисе, попросил сделать то же самое со своей карты, когда ему это не удалось, попросил ещё одного человека. Потом он мне пишет, что перевести деньги не удалось. Я захожу в сбербанк-онлайн, а там заблокированы обе карты...

По телефону мне сказали идти в отделение с паспортом. В отделении мне сказали, что могут только составить обращение и отдать деньги наличными. Деньги отдали, спасибо. Обращение составили, на этом помочь больше ничем не смогли. Причём обращение было составлено на выпуск новой карты, когда мне нужно было разблокировать старые.

На следующий день приходит уведомление, что банк рассмотрел обращение, и отказывает мне в соответствии с пунктом 3.3. Я скачал огромный документ с правилами обслуживания карты. Там я нашёл этот пункт, и он означает: банк вправе отказать в выпуске карты без объяснения причины. Браво! 

Прошу разобраться это ситуации и разблокировать карты, дабы не ставить меня в такое затруднительное положение. Вторая карта к тому же кредитная, с непогашенным долгом. В банке сказали, что перевести на неё деньги не получится. 

Никаких подозрительных операций ч не совершал, никаких правил не нарушал. 

Ещё раз прошу разобраться максимально оперативно и разблокировать карты.