Затягивают сроки

31.01.2025 17:05
750
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасила ипотеку больше месяца назад, до сих пор не снято обременение! То не могли найти закладную, то не могут донести ее до Росреестра. Это просто издевательство над людьми! У меня срывается сделка по продаже квартиры из-за бездействия банка, кто мне будет компенсировать убытки? Дозвониться до офиса нельзя, только оставить заявку на перезвон через горячую линию. Но даже эти заявки игнорируются сотрудниками офиса. На горячей линии помочь ничем не могут, футболят в офис, в котором тоже никто ничего не знает. Просто ужас. Я клиент банка с 2010 года (еще со времен Связь-банка) и просто в шоке от такого отношения.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T20:06:49+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-02-10T11:37:56+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в офис Банка в г. Якутске 14.01.2025г. по вопросу снятия обременения, запрос на изъятие закладной был оформлен сразу. По данному запросу, 17.01.2025г., поступил ответ, что закладная находится в Дальневосточном филиале. Если клиент обращается в офис и закладная хранится в том же городе - то примерный срок изъятия закладной и снятия обременения составляет до 7-10 дней, но если закладная и клиент находится в другом филиале - этот срок может быть увеличен. Банком было подано заявление о снятии обременения 07.02.2025г. Ориентировочно, в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявления в МФЦ обременение будет снято. Со стороны сотрудников службы поддержки были выявлены недочеты в консультациях по Вашему вопросу. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка