Блокировка 115 фз счета, которым не пользовался

31.01.2025 17:11
896
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сижу пью чай приходит смс от Почта банка с текстом: карты заблокированы, предоставьте документы для снятия ограничений.
Карты Почта банка не было отродясь, но решил позвонить на горячую линию. Дозвонился быстро, оператор не могла разобраться в чем причина, так как ограничений она не видела, предложила забить, сказав что это какая-то внутренняя ошибка.

 В итоге, по моей настоятельной просьбе, сделали запрос куда-то дальше. Через несколько дней пришёл ответ: блокировка по 115фз. Отлично, сказал я. Последняя операция была в апреле 24 года, более 6 месяцев назад и это был платёж по кредиту, собственно счёт открыл банк для обслуживания потребительского кредита в самом Почта банке. Оператору предоставил доводы, аргументы О том что обосновывать отсутствия любых движений как подозрительных так и благонадёжных, смысла нет. Сотрудник проявил твердость своей линии и сказал что если по счёту в Почта банк нет операций за выбранный период (1 июля 2024 по сегодняшний день) значит мне нужно предоставить информацию по всем счетам в других банках, в том числе по закрытым. Что делать, сегодня с утра пошёл в отделение на почту. Оператор сразу не увидела блокировку, потом все же подтвердила что она есть. Написал претензию предоставил кредитный договор, по которому совершал платежи. Теперь жду. Ситуация странная, если банк хочет что бы пустые счета были закрыты, можно было просто позвонить и попросить закрыть счёт, как например, сделал ныне покойный Рокет банк, но Почта банк решил не искать лёгких путей и влепил 115фз на пустой счет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T20:38:35+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию на горячей линии банка. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-01T12:48:45+03:00
Уважаемый User-214220813222! Понимаем Ваше волнение в данной ситуации. Мы провели тщательную проверку, по результатам которой установлено, что в рамках исполнения требований ФЗ-115 от 07.08.2001 г. "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (далее "ДБО"). Поясним, что в соответствии с п. 14 ст. 7 ФЗ-115, Клиенты должны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона. В настоящий момент для продолжения отношений с Банком и разблокировки счетов и ДБО Вам необходимо предоставить: - справку 2-НДФЛ/3-НДФЛ/иные документы, подтверждающие доход/происхождение денежных средств (договоры купли-продажи имущества, договоры займа, налоговые декларации при наличии регистрации как ИП/самозанятости, документы, подтверждающие оплату налогов и страховых взносов); - скриншот/справку из личного кабинета налогоплательщика, отражающие наличие всех открытых и закрытых счетов в кредитных организациях; - выписки по всем счетам, в том числе закрытым, из других Банков за период с 01.07.2024 г. по текущую дату/дату закрытия; - письменное пояснение о планируемом объеме и характере операций по счету, а также о планируемых по счету операциях и о том, какими продуктами Банка будете пользоваться. Документы в электронном виде Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов, просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно направить Ваше письмо на рассмотрение коллегам. Также дополнительно информируем, что если Вы не планируете пользоваться счетом и хотите его закрыть, то просьба сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. Со своей стороны мы произведем необходимые действия. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025