Наконец-то полностью компетентный сотрудник

31.01.2025 17:49
374
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень рад возможности справедливо написать положительный отзыв.


Выражаю огромную благодарность Алёне П из офиса на Семеновской набережной за исчерпывающую консультацию по интересующему меня вопросу. Наконец то мне встретился сотрудник, который сразу, без консультаций и ожиданий, четко и понятно ответил на все мои вопросы по поводу аккредитива. 

Ранее полученная информация из других каналов банка к сожалению не отличалась доходчивостью.
Надеюсь руководство щедро оценит компетентность и профессионализм своего сотрудника.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T08:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 20.02.2025 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
serso
2025-02-14T13:13:56+03:00
Очень странный ответ администрации о том что не могут зачесть положительный отзыв, которых в принципе я пишу раз два и обчелся. Какие именно подробности вы хотели бы услышать дополнительно? Ситуация реальная, получила продолжение, поэтому их есть у меня. Хотя мой отзыв и так содержит больше конкретики чем заказные писульки с пятерками для некоторых, на тему "какой подвиг сделала ГЛ подсказав в приложении нужную кнопку". Итак, 31.01.2025 в офисе Банка ДомРФ сотрудник Алена дола исчерпывающую консультацию по процедуре оформления многомиллионного аккредитива. Именно эта консультация склонила выбор между банками в сторону ДомРФ. 06.02.2025 в 10:00 мы пришли уже именно к Алене, которая оказалась руководителем направления в этом офисе (что не удивительно при ее компетенции), которая лично оформила Аккредитив и повторно все разъяснила на этот раз и продавцу (получателю средств) тоже. Все прошло очень профессионально и комфортно. Для конкретики номер аккредитива: LCI4***DRF06022025 от 06.02.2025. Сотрудник: Алена Л-вна П. (мне уже не засчитывали отзыв за публикацию личных данных, поэтому готов сообщить фамилию по звонку). К сожалению я редко сталкиваюсь с ситуациями, когда считаю возможным написать положительный отзыв, поэтому они не частые, но обоснованные. И тем более огорчает такой подход от администрации БанкиРу. Прошу зачесть оценку.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-31T18:13:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших Клиентов. Были бы вам также очень признательны, если расскажете немного подробнее в комментарии к отзыву о том, как именно и чем вам помог наш сотрудник. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка