Как так можно работать, или история о том, что твоя ипотека не твоя...

Хороший заголовок, правда? Вот такая история вышла со мной, сложная для сотрудников домклика. 

В феврале 2022 я и мой отчим вступили в наследство моей мамы, разделя между собой две квартиры: одна обычная, вторая - в ипотеке Домклик. После вступления в наследство, пришли с Сбер, там составили договор на изменение состава участников ипотечного кредита, где я - стал созаемщиком, а отчим- титульным созвемщиком. К его кабинету привязался кредит, который мы серавно платили все эти годы. В июле 2023 года задались вопросом мены долей квартир, по которой ипотека и ипотечная квартира должна была перейти ко мне, а лругая квартира - отчиму. И каждый кпри своей квартире. Кажется, простая процедура... Но нет! При запросе разрешения у банка мы столкнулись с непониманием сотрудников Домклик, как в чате, так и в отлелениях. То они не могут нас записать в главный ипотечный центр, со словами "по этому адресу нет отделений, и записывают нас за 120 км от места... В поддержке футболят и сбрасыаают. Мы на это всё забили и оставили как есть на время, т.к к этому времени я перехал в Москву, а недвижимость и отчим в Калининграде. И мотаться туда-сюда ради овощных сотрудников, тратя время, отпуск и деньги на билет ради этого цирка. Ну ладно, забыли. 

Переносиися в январь 2025. Общим решением и общением с юристами, решили оформить пожизненную ренту между мной и отчимом, чтобы потом не возникло проблем с наследоварием(у нас в РФ очень по этому вопросу непредсказуемо). Как итог, нужно разрешение, благо к этому моменту его можно получииь онлайн, предоставив документы и подав запрос через кабинет Домклик. А вот тут начинается самое трэшовое! Мы начинаем подавать заявку в ЛК Домклик отчима, который титульныы заемщик, на что выходит ошибка "управлять кредитом может только заемщик". А он кто? И тут... Опа, а ипотека не наша. Заемщик - умершая почти 4 года назад мама, отчим - созвемщик, а я - никто в этой цепочке. Как так? Ведь заявление было подано и нас уверили, что всё хорошо. По итогу мы платили ипотеку по созаемничеству. Общение с поддержкой привело к отделению, потом из этого отделения в другое, потом в третье, где сказали " Запишитесь онлайн". Ладно, думаю, сейчас напишу. И не тут-то было. Дело в том, что этими вопросами занимаюсь я в Москве, отчим уже старый, за 1000км от меня. Ему вот эти карусели совсем тяжелы. И т.к по ипотеке я считаюсь никто, то я не могу даже на консультацию по урегулированию этого вопроса записаться? Это как понять? Я мусор для Домклика что ли? Меня футболят и говорят, что не могут ничего сказать, мол, отстань, или звони на номер горячей линии, где ведут в приложение Домклик. 

Так вот, дорогой Домклик, расскажите мне, как решать этот вопрос? Я помогаю отчиму 3 года по ипотеке, полагая, что я еще и созаемщик. А выходит, что я вообще никто. Как можно допустить такую ошибку вообще? У меня даже наследные документы есть. Но вы даже на прием к специалисту не можете записать, как будто это один человек на всю РФ. 

Просто уже сил нет с этой клоунадой... Простое действие - дать согласие на забрать обязанности по ипотеке у пенсионера в пользу молодого и работающено человека. Что сложного. Вы даже с переоформлением не справились нормально. И консультацию зпо вашему же косяку не можете дать. 

Пусть видят люди, что кроме выдачи кредитов и прессинга по нему вы больше ничего и не умеете. Один гемморой.