Спасибо сотруднику поддержки за помощь

31.01.2025 23:21
362
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Олегу за оперативную и квалифицированную помощь! 31 января в 22:46 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о стоимости обслуживания моей кредитной карты, не зная точно, когда именно начнет взиматься плата и в каком размере. Я была приятно удивлена тем, что со мной так быстро связался оператор, который качественно отреагировал на мой запрос. Олег проявил терпение и вежливость, оперативно ответив на мой вопрос, несмотря на загруженность. Он не только подтвердил, что обслуживание карты на данный момент бесплатно, но и предоставил подробную информацию о том, как самостоятельно изучить тарифы в приложении банка. Он несколько раз попросил подождать и извинился за задержку, что оставило очень приятное впечатление. Его ответы были полными и понятными, что полностью удовлетворило мой запрос. Видно, что Олег действительно заинтересован в решении проблем клиентов и делает все возможное, чтобы помочь им. Я осталась очень довольна обслуживанием и с удовольствием буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым! Спасибо за качественную поддержку и внимательное отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T16:35:17+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T13:03:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка