В чате помогли разобрать вопрос с невозможностью делать скриншоты в мобильном приложении

Здравствуйте! Пользуюсь смартфоном и соответственно имею ряд приложений, при этом возникает необходимость делать скриншоты разного рода информации, это проще чем записывать, часто делаю скриншоты в мобильных приложениях банков или их чатов, для последующего предъявления их им и подтверждения информации полученной в диалоге или иного характера. Понадобилось сделать скриншот по одной из услуг Альфа банка как пользователь их Альфа карты, но выдает информацию о невозможности это сделать, но при этом везде попробовала, все работает, насторожило и решила написать в чат и задаться вопросами, всегда выручали и надеялась на их помощь в этом вопросе. Обратилась 15 января 2025г , в 07:24, ответила Анастасия и сразу принялась решать мои вопросы и пояснила, что это можно исправить через функционал приложения и дала подробные инструкции; Зайдите на главный экран - Ваше имя - Настройки - Защита от посторонних глаз, отключите эту функцию и скриншот получиться сделать.

Взяла паузу и попробовала, она при этом оставалась в чате и контролировала этот момент,далее передвинула флажок 'Защита от посторонних глаз' и получилось сделать скриншот, но я его не предвигала в прошлом и все было отлично, тут она пояснила, что после обновления приложения, что необходимо делать периодически, ряд функций видимо по умолчанию могут быть так активированы.

Соединение с оператором длилось 1-3 минуты, отлично считаю и никогда долго не ожидала, оператор был вежлив и внимателен к задачам, заинтересован в их решение, ответы на все вопросы даны, качество консультации устроило и довольна ее, ничего лишнего не навязали, все конкретно и по делу. Благодарна за помощь, так как этот момент вашен для меня и чат помог! Спасибо за внимание!