Оперативная помощь в решении вопроса по акции «Тайный клиент банка»

В целях совершенствования работы своих клиентов и проверки их профессиональных навыков Совкомбанк проводит акцию среди своих клиентов под названием «Тайный клиент». Суть проводимой акции, клиент приходит в офис банка и начинает задавать обязательные вопросы сотрудникам банка по оформлению того или иного продукта, производит аудиозапись визита и делает фотографию талона с датой и временем и фото вывески банка. Далее заполняет анкету и отправляет в адрес банка весь отчетный материал, по которому и идет оценка профессиональных навыков сотрудников. Я, 13.12.2024 года провел 2 такие проверки и отправил в адрес банка все отчетные документы. Их номера №86265714 и №86266873. Так вот за одно задание №86265714 мне 19.12.2024г. начислила в соответствии с правилами 1000 кешбека. А про выполненное задание под номером №86266873 так и нет. По условиям акции, там было написано, что срок рассмотрения 14 дней и в условиях акции не было написано, что это рабочие или просто 14 дней. Все сроки прошли. И 04.01.2025 года я написал им в чат, на, что главный специалист Дмитрий Б. подтвердил, что в акции не написано какие это дни, надо отдать должное теперь сотрудники поправили информацию на сайте и стало ясно, что это именно рабочие дни. И в качестве компенсации оформил мне промокод на начисление 500 бонусных баллов и еще написал своим коллегам просьбу решить мой вопрос в кратчайшее время. И благодаря его помощи все было решено очень быстро. Так, полагающиеся за мою работу 1000 бонусов мне были начислены 06.01.2025 года. Ок, вопрос решен. Спасибо сотруднику банка за скорейшее решение моего вопроса.