Дезинформация, некомпетентность, необоснованная блокировка счета

27.01 по мне было открыто исполнительное производство (образовалась задолженность в другом банке), 28.01 направлено постановление об аресте денежных средств на конкретную сумму - сумму задолженности. В Россельхозбанке у меня зарплата и открыт накопительный счет, на котором хранилась вся была вся зарплата. Сумма на счету превышала сумму, которая подлежала аресту, тем не менее банк заблокировал счет (в приложении вижу "заблокирован", никакие операции недоступны). Я много раз звонила в банк с вопросами, почему счет заблокирован, на что мне отвечали "идите в офис". День был рабочий, я не имею возможности сорваться с работы и бежать в банк. В чат банка в принципе бесполезно обращаться, глупые отписки, по существу на вопрос не отвечают, делают вид, что не понимают, о чем я спрашиваю. Вопрос был только в том, на каком основании заблокирован мой счет и мне кажется как клиент я имею право получить ответ на этот вопрос в любое время и в любом формате, при том что речь идет о средствах в объеме ниже прожиточного минимума. В офис банка я в итое пришла, но там тоже компетентно никто ничего не объяснил. Буквально от меня был вопрос, мне должна будет поступить зарплата, что будет? Она тоже заблокируется или что? Я спрашивала это с целью рассчитать, что мне делать, чтобы как можно скорее оплатить задолженность. Сотрудник банка ответила: "да, зарплата наполовину спишется!" в итоге это оказалось не так, мне должна была поступить зарплата и я имела возможность оперативно перевести деньги приставам. Вопрос, это нормально, когда банк настолько дезинформирует клиента? Вы не знаете порядков, не можете помочь клиенту разобраться в ситуации, это не что иное как полная некомпетентность. Далее, задолженность мною оплачена, пристав увидел и начал работу над снятием ареста. Для этого нужно время, но деньги то мне нужны сейчас! Почему я не могу распоряжаться средствами, которые не подлежали аресту, мне так никто и не объяснил. Я в течение нескольких дней обрывала телефон и писала в чат, все такие же глупые ответы. Собираюсь подавать претензию или непосредственно обращаться в суд, пусть тогда там черко объяснят, что да как, если банк это сделать не в состоянии. Ужасное обслуживание, теперь понимаю всех своих коллег, которые говорят, что зарплату сразу переводят на счета в другие банки и Россельхозбанком не пользуются. Буду делать также теперь