Некомпетентный сотрудник
Добрый день. 13.01.2025 заключен договор ипотечного кредитование, менеджер отдела кредитования намеренно ввела нас в заблуждение, и оформила кредит с включение доп услуги "коллективного страхования Люкс", полностью не проинформировав меня об этой услуге. Я пришел 30 января с целью написать заявление на отключение навязанных доп. услуг. Заявление не приняли, так как сказали, что нет моего менеджера, и попросили прийти 01.02.2025 года. Я пришел в указанную дату, менеджер озвучивала разные варианты, что отказаться страхования нельзя, оно обязательно, что увеличится процентная при отказе, что увеличится платеж и т. д. Продолжая дальше вводить в заблуждение. После 3-х часовых споров и звонков на горячую линию банка, менеджер дала заполнить заявление, на одну из страховок, как она пояснила 109000 рублей (никаких данных о страховщике, суммах премий она сказала не писать). Текст заявления- " Я прошу отключить финансовую защиту страхования жизни и здоровья" есть несколько вопросов 1) мне вернут страховую премию если заявление сформулировано вот так?
По второму договору на сумму 29990, заявление принимать отказались, апеллируя это тем, что нужно обратиться в срок 14 дней ( хотя в договоре прописано 30). Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации и воспользоваться моим правом отказа от добровольного страхования, и как то отреагировать на некомпетентное поведение моего менеджера по кредиту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Благодарность менеджеру чата Совкомбанк
Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...
Рекомендую Совкомбанк
Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...