Благодарю за решение проблемы!
10-го января в мобильном приложении Альфа-Банка переводила накопленные бонусы кэшбэка в рубли по курсу один к одному. Заметила, что сумма была меньше, чем я ожидала. Проверила, за какие покупки начисли, в списке кэшбэка от партнёра недоставало нескольких покупок во "Вкусно и точка", а там возврат обещали 100%. Я уже пользовалась этой акцией не раз и возврат делали без проблем, иногда за какие-то покупки кэшбэк проходит некорректно, но если условия выполнены, его начисляют после простого и быстрого обращения в банк в том же мобильном приложении. Вспомнила, что раньше платила по qr-коду с акцией, а потом дочка научила, как делать заказ заранее в мобильном приложении и сразу оплачивать его привязанной альфа-картой. Возможно, с этим была связана проблема недочисления, не знаю. Но по условиям так делать можно. И после написания обращения банк его рассмотрел и через два дня начислил на счёт 100% возврат по всем указанным покупкам. Обращения составляла 10.01.2025 через мобильное приложение. Сотрудники банка проверили, написали ответ, что всё в порядке, принесли извинения и начислили возврат 12.01.2025. Скриншоты прилагаю. Не переживала, не сомневалась, условия акций всегда читаю внимательно, хотя в Альфа-Банке никогда никаких подвохов не было! Условия акций прописывают кратко и чётко без подводных камней, как говорится. Благодарю и рекомендую банк всем-всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...