Качество поддержки на 1 балл

Здравствуйте! Оплачивал фаст-фуд с MCC кодом 5814 от хх.01.2025 на сумму 1003 руб через карту Пей в Экосистеме Сбера (MCC код 3991), скрин самой операции и переписка со службой поддержки во вложении. По состоянию на 01.02.2025 года никаких рассчитанных баллов за эту операцию мне не отражалось в приложении банка. 

Сегодня, 01.02.2025, обратился в службу поддержки Яндекс банка с вопросом: Почему не рассчитан категорийный Кэшбэк по данной операции в размере 10%. Просил через оператора начислить 10% кэшбэка за этот платеж и тут началась переписка на все 2 часа!!!

1-ый же оператор в 10:19 меня удивил и сообщил, что кэшбэк не начислен по причине : Видим, что оплатили заказ на аккаунте другого пользователя! 

3-ри последующих оператора (10:48; 11:06; 11:34; 12:09; 12:25) службы поддержки не понимали, что операция прошла с MCC кодом 5814 в Экосистеме Сбера (MCC код 3991), что Требуется составить обращение и начислить категорийный Кэшбэк по данной операции в размере 10%. Я просил составить обращение на начисление кэшбэк каждого оператора в общей сложности 4-ре раза!

И, внимание, спустя лишь 2 часа переписки, появился Старший специалист службы поддержки (5-ый оператор службы поддержки), который понял вопрос и решение проблемы, зарегистрировал мое обращение по номером 53789 с начислением кэшбэка + выплатой запрашиваемой мной компенсационного бонуса за длительное решение вопроса в рамках программы лояльности банка. Я потратил на переписку с бесполезной службой поддержки целых 2-ва часа!

Прошу представителя банка на банки.ру начислить кэшбэк за операцию: Оплачивал фаст-фуд с MCC кодом 5814 от хх.01.2025 на сумму 1003 руб через карту Пей в Экосистеме Сбера (MCC код 3991) + начислить мне компенсационный бонус от банка за длительное решение моего вопроса в рамках программы лояльности за доставленные неудобства! Я потратил на вашу бесполезную поддержку более 2 часа пока не появился в чате грамотный старший специалист!