Клиентоориентированый подход сотрудника в чате банка
Имеется кредитная карточка Альфа банка. Активно пользуюсь ей, но кредитный лимит маловат стал с текущими ценами.
1 февраля 2025 года в 15.12 обратился в чат банка с целью выяснить возможность увеличения кредитного лимита для меня на текущий момент. Также хотел выяснить, как именно пожно уведичить кредитный лимит и желательно без похода в банк. Хочу поблагодарить сотрудницу банка, работающую оператором в чате банка в мобильном приложении, которая ответила быстро и четко на все мои вопросы. Она рассказала, что запрос на увеличение кредитного лимита можно направить самостоятельно в любой момент. Также Светлана дала подробную пошаговую инструкцию в мобильном приложении банка как это можно сделать.
В общем, очень благодарен Светлане за быстрый и четкий ответ. Заявку на увеличение кредитного лимита уже отправил в банк. Жду, надеюсь, положительного ответа.
Скриншоты переписки прилагаю.
Большое Спасибо Светлане!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...