Постоянные проблемы и бесконечные разговоры с поддержкой

Писал ранее отзыв на этом сайте о тогда еще Тинькофф Банке - сейчас после еще одного года использования, существенно изменилось впечатление от взаимодействия с банком. 1) Появились постоянные проблемы с кешбэками, если ситуация сложнее уровня "вот категория и процент - держи кешбэк". Если, не дай бог, есть хоть какая-то акция от партнера, которая пересекается с выбранной вами категорией - обязательно будут проблемы с расчетом правильной суммы >1.1) Выбрал категорию ОКЕЙ 10% и купил там же товары от партнера на 100% - по итогу начислили сумму, равную как 10% за ОКЕЙ, но внутри операции просто сократили общую сумму на размер кешбэка партнера (условно, покупка была 5 товаров на 1 000 р., один из которых за 50 р. от партнера: по идее кешбэк должен выйти как 50р. * 100% + (1000р.-50р.) * 10% = 145р. Однако, они рассчитывают его как 100р., где 50р. - от партнера и 50р. - за ОКЕЙ) 1.2) Так совпало, что кешбэк по категории и по акции от партнера был одинаковый (допустим, 10%). Однако, в категориях еще было 100% в Тинькофф Инвестиции (кешбэк за период дублировался в виде подарочных акций - сумма кешбэка по сути удваивалась). Были совершены покупки в разных категориях с кешбэком на 800 руб., но под условие попали только 500, так как одну из операций засчитали за покупку у партнера (при том, что и там, и там - 10%). Банку просто выгодно засчитать эту операциб как покупку у партнера, чтобы не дарить лишние акции. 2) Работа с операторами поддержки стала просто невыносимой: постоянно ошибаются, неправильно читают вопрос, ссылаются не на те акции (был случай, когда в рамках одного только диалога ТРИ оператора сослались на разные акции, хотя вопрос был четко поставлен совершенно про другую), копируют и вставляют один и тот же шаблонный ответ, кидают ваши вопросы в обращения, сроки которых будут передвигаться на 1-2 дня каждый раз. У банка иногда все еще хорошие предложения по категориям и акциям, но я постепенно стараюсь свести к минимуму свое присутствие в Т-Банк: категории сейчас есть у большинства банков, а проблем с ними возникает меньше.

Жаль, но впечатление о банке испортилось буквально за год.