Не доплачивают проценты по накопительному счету. Недобросовестные условия акции

21.01.2025 вечером перевел средства для того. чтобы положить их на новый открытый накопительный счет с акционной ставкой 24% 

По условиям акции ставка 24% составляет 18% + 6% (кешбек в случае оплаты по карте банка за месяц на сумму не менее 10 тыс руб) . Соответствующую консультацию мне предоставили в офисе, причем в офисе подтвердили что онлайн-покупки - тоже учитываются. 

По условиям накопительного счета, доступном в PDF файле скачиваемом по кнопке "Тариф" на странице Накпительного счета в мобильном приложении, написано дословно: "Проценты начисляются на минимальный остаток за календарный месяц (минимальный остаток рассчитывается на 0:00 часов каждого дня в Расчетном периоде. Под Расчетным периодом понимается период со дня, следующего за датой первого пополнения Накопительного счета по последний календарный день месяца (первый Расчетный период), а также календарный месяц (второй и последующие Расчетные периоды)."

После перевода средств на текущий счет я начал пополнять накопительный счет (НС), это было примерно в 23-30 21.01.2025. Пополнение накопительного счета я делал в мобильном приложении, по окончании операции никаких ошибок мобильное приложение не отображало .Но переведенная сумма не отображалсь на накопительном счете. 

Я позвонил в поддержку и составил обращение о том, что ожидал что средства переведутся на НС -сразу. И что я хочу составить обращение по поводу того, чтобы проценты на НС мне заплатили именно начиная с 22.01.2025, а не с 23.01.2025 (номер обращения номер 009-192-25.). 

на горячей линии сказали что у банка в этот последний час суток происходят какие-то технические работы, поэтому средства мгновенно на НС не переводятся. Цитирую: "В ночное время (21:00 – 09:00) проводится обновление систем Банка. В связи с этим, некоторые операции могут быть временно недоступны или могут находиться в обработке более длительное время, чем днем. Рекомендую проверить информацию по наличию счета после завершения обновления систем - после 09:00 утра." 

Но это не проблема клиента. Из-за технических работ работ банка я не должен недополучить сумму процентов за 22.01.25 (рассчитываемую на 00 часов 00 минут этой даты). Прошу возместить мне сумму недополученных процентов за этот день . 

Далее, я совершил 28.01.2025 три покупки с карты вашего банка на сумму 3* 3934 руб = 11802 руб, что превышает необходимую сумму затрат 10 тыс руб в месяц. 

Но БСПБ отказывается учитывать эти покупки, т.к. выписки эти покупки они отразили только 01.02.2025 . Сооветственно, отказываются платить кешбек 6% . С этим не согласен. Прошу выплатить кешбек, т.к. операции были совершены 28.01.2025 и должны попасть на январь. 

Суть операции - оплаты гостиницы через Яндекс.Путешествия (возвратов осуществлено не было). 

Я внимательно читал условия НС в Тарифе ,расположенном по ссылке в мобильном приложении, так же задавал уточняющие вопросы менеджеру в офисе. Никак не был проинформирован о таких недобросовестных практиках с вашей стороны. 

Итого мне выплатили проценты за 9 дней января 2025 года по ставке 18% 

Требование: выплатить проценты за 10 дней января 2025 года по ставке 18% + 6%кешбек

Прошу выплатить недоплаченные проценты+кешбек 6%. И сообщить срок, в течение которого эти суммы мне будут возмещены.