Обманщики! Альфа Банк!

Будьте осторожнее с Альфа банком и использовать функцию перевод баланса по кедитной карте!.. так как они занимаются обманными действиями ....

на что я направил информацию в центральный банк России.... ниже прилагаю текст если банки ру разместить его ....из него только удалю персональные данные потому что я не хочу чтобы персональные данные были доступны в общем доступе мои!!

При этом хочу подчеркнуть что от греха подальше я заплатил суммы которые они помогали у меня и закрыл кредитной карты это я хочу выложить не для себя я с этим банком больше дел иметь не хочу а чтобы пользователи которые используют Альфа-Банк и используют функцию перевод баланса кредитной карты были осторожнее!!

ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ!!!

Добрый день! Хочу сообщить об обманных действиях АО «Альфа-Банк». Банк предоставляет услугу «перевод баланса» с беспроцентным периодом в 100 дней с условием закрытия кредитного договора в другом банке. Я перевел денежные средства на кредитный счет в УралСиб и погасил долг по кредитной карте. Альфа-Банк самостоятельно обещал запросить информацию в БКИ, чтобы убедиться, что счёт в другом банке закрыт (и клиентам не нужно ничего предоставлять).

У Альфа-Банка не получилось запросить эту справку через БКИ, и они попросили меня сделать это самостоятельно. В течение 100 дней я уже несколько раз предоставил из БКИ данные, включая справку о закрытии договора кредитной карты.

Я запросил справку о закрытии кредитного договора в УралСиб и предоставил её в Альфа-Банк. Я подчеркиваю, что в 2024 году они сказали, что не нужно ничего предоставлять, они сами запросят данные из БКИ!  Фактически в 2025 году стали требовать разные документы через колл-центр,чат и СМС.  Мне присылали сообщения, что я предоставил все необходимые данные, и что больше ничего не нужно, включая СМС от 31 января 2025 года. 

Затем я решил зайти 31 января 2025 года в мобильное приложение и увидел списание суммы более 5900 руб. Я обратился снова в банк через колл-центр, чат и в отделение банка, предоставил повторно документы, несмотря на то, что они ранее говорили, что сами запросят данные из БКИ.

Справку приняли, но спустя какое-то время с меня списали комиссию в размере 5900 руб. с утверждением, что справка от УралСиб должна содержать номер моей карты. Номер моей карты является конфиденциальной информацией, и банк в справке указывает расчетный счёт (кредитный). Номер карты в справке УралСиб не представляет, что вполне логично. Альфа-Банк не идет навстречу, комиссию в размере 5900 руб. + проценты списал, возвращать отказывается.

Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить, насколько действия Альфа-Банка законны. Почему банк заманивает переводом баланса и утверждает, что сами запросит данные в БКИ? Несмотря ни на что, я оплатил кредитную историю в трех БКИ и отправил данные по разным каналам, указав, что договор закрыт, и отправил три раза справку из другого банка, а также фото переписки с УралСиб, где они выдают только такие документы о закрытии кредитного договора кредитной карты.

Также я боюсь, что банк и по другим переводам потом снимет комиссию под предлогом, что они не видят закрытия договора.

На данный момент я решил оплатить суммы, которые они вымогают и начисляют проценты, и отправил заявление на закрытие кредитных карт в Альфа-Банке, так как они незаконно списывают деньги со счетов, чтобы не испортили мне кредитную историю.

По факту это обман!  Я мог вообще не переводить по картам, и так было бесплатное снятие, и не требовалось закрытие кредитов в других банках! Но я решил воспользоваться услугой и сильно пожалел.