Списание комиссии с кредитной карты

01.02.2025 20:10
355
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 февраля 2025 года в 23:48 увидел в истории списание за комиссию 460, 80. Я не понял, за что списана сумма. Обратился в онлайн чат. Мне быстро ответила оператор Юлия, которая пояснила, что комиссия была списана за перевод наличных средств с кредитной карты - 5,9%+390 руб, а именно по моему переводу 1200 руб. *  5,9% + 390 руб. = 460 руб. Я все проверил. Действительно, я ошибочно вместо дебетовой карты сделал перевод с кредитной карты. Я озадачился: " А не будет ли мне начислен штраф или проценты за перевод с кредитной карты денежных средств?". Меня очень волновал этот вопрос, так как ранее я никогда не переводил деньги с кредитной карты. Я задал дополнительный вопрос и диалог продолжил оператор Василий, который, несмотря на очень позднее время, все проверил и предоставил информацию о задолженности на сегодняшний день, пояснил про мой  активный льготный период . Самое главное, что Василий мне рассказал, что операция перевода так же входит в льготный период, поэтому штрафов и процентов за данную операцию не будет начисляться. Хочу выразить благодарность операторам Юлии и Василию которые помогли мне разобраться как именно начисляется комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты. Информация предоставленная оператором Василием для меня очень актуальна, ведь он все проверил и я могу дальше продолжить спокойно пользоваться кредитной картой, не опасаясь, что будут начислены проценты или штрафы. Очень приятно, что онлайн чат Альфа банка работает в любое время, оказывая помощь в возникших ситуациях.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T10:55:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка