Консультация по вопросу начисления комиссии и процентов за снятие наличных и переводы
Хочу выразить благодарность работникам чата Альфа банка, особенно оператору чата Даниилу, которые очень подробно проконсультировал меня по вопросу возможного начисления комиссии и процентов за использование кредитной карты "Год без процентов" при снятии и переводах наличных денежных средств. Дело в том, что в мобильном приложении банка был указан тариф комиссий и процентов за снятие наличных, но по моим данным клиенты Альфа банка могли снимать наличные без комиссии. По начислению процентов за снятие наличных и переводы у меня возникали вопросы. 01 февраля 2021 года я обратился в чат банка, поинтересовался, как целесообразно использовать денежные средства на карте. Оператор чата Даниил на все мои вопросы подробно ответил, указав что я могу снимать наличные, на период до 60 дней без комиссии и процентов, но по истечении 60 дней проценты буут начислятся с первого дня снятия наличных. На мой вопрос о переводах средств, Даниил указал, что банковская комиссия существует по действующим тарифам. Таким оразом Данил помог мне разобраться с вопросами использования кредитной карты, При этом денежные средства можно снимать бесплатно, а переводы лучше не проводить. Скриншоты переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...