Снятие блокировки

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. 

Запросили документы, 2 НДФЛ и пояснения в свободной форме. Отправила пояснения и справки, дополнительно приложив свидетельства о браке и рождении ребёнка. Мой ответ банк не устроил, прислали ответ, идите в офис банка, там возьмете документ, где будет написано, что мы хотим. Я же в ответ написала, что извините, но я живу в маленьком селе и ехать в офис банка нужно в город не менее часа, а у меня маленький ребёнок, ответ пришёл: извините но мы по эл. почте не общаемся. 

Приехав сегодня в офис, что же мы имеем: хотят справку о составе семьи (свидетельство о браке не проходит видимо и рождении ребенка),дополнительно снова откуда пришли деньги! И самое главное почему уходят 😂 Я видимо должна жить на листочки с деревьев. 

На карту приходят декретные и зарплата, снять не дали, всё таки придётся жить на листочки с деревьев, хоть сейчас и зима. Сотрудник не понимает, в чем дело и звонит на горячую линию, где ей говорят, надо данные отправить до 30 января, но извините у меня всё отправленно 16 января числа, а запрос был до 21 января. Ей на горячей линии помочь не смогли, что удивительно да! Сказали, что по электронке общаются со всеми, но видимо не со мной🤷‍♀️ ответа внятного не от одного сотрудника не добилась. Почему продажа с ЛПХ незаконна и сразу мошенники. Почему я не могу купить вещи с сайтов вк, вайбер и так же продать личные вещи, тоже вопрос. Моя ошибка и может упущение, что не осведомила банк что мы с семьёй проживаем в доме свекрови на безвозмездной основе. 

Это удивительный был аттракцион!