Сотрудники Альфа-Банка специально обманывают и дезинформируют клиентов

Сотрудник Альфа - Банка ввел меня в заблуждение и обманул. С меня списали комиссию за премиальное обслуживание 2990 руб.

12 января 2025 года я позвонил на горячую линию Альфа-Банка, чтобы уточнить будет ли взиматься комиссия лично с меня за премиум-обслуживание. Сотрудник Альфа-Банка сказал, что лично у меня уже соблюдены все условия - есть  3 000 000 руб. на счетах и комиссию с меня не спишут. Ещё раз подчеркиваю я НЕСКОЛЬКО РАЗ справшивал его о комиссии перед подключением премиум обслуживания. Причем он несколько минут всё досконально проверял и сказал, что точно мне не нужно будет платить комиссию. Будучи уверенным, что с меня не спишут никакие деньги за комиссию я согласился подключить премиум обслуживание и этот же недобросовестный сотрудник всё мне подключил. Если бы он меня правильно проинформировал и сказал бы про комиссию я бы подключил премиум обслуживание позже (мне это было не срочно) и не потерял бы 2990 руб. Но он уверял, что можно сразу подключить и комиссии не будет. Т.е. он специально меня обманул. Получается это произошло по вине Альфа - Банка интересы, которого представлял этот сотрудник! В конце января я обнаружил, что с меня все-таки списали комиссию - 2990 руб. Как оказалось, что какое-то условие было несоблюдено, про которое этот мошенник-сотрудник мне не сказал, скорее всего, специально!Насколько я знаю, что все разговоры записываются и можно наш с ним разговор прослушать. Я составлял уже несколькр обращений по поводу возврата этой комиссии. Либо начисления рублей в рамках программы лояльности в качестве компенсации. Как это обычно делают в нормальных банках и ещё извиняются и начисляют бонусы в качестве моральной компесации, когда виноват банк. Но мне все эти обращения отклонили, не разбираясь в этой ситуации, не прослушав мой разговор с этим сотрудником банка. Написали мне какую-то дежурную отписку и по сути просто проигнорировали. Я сотрудничаю с достаточно большим количеством банков и сталкиваюсь впервые с такой хамской ситуацией, когда к ВИП клиентам такое колхозно - пренебрежительное отношение! Я хотел ещё завести вклады именно в Альфа-Банке и внести туда довольно внушительную сумму денег. Но теперь естественно этого делать не буду! И вообще продолжать какое-то сотрудничество с этим банком, где тебя обманывают нет никакого желания. И всем друзьям и знакомым впредь я буду рекомендовать отказываться от всякого взаимодействия с данным банком. Потерялось доверие к банку... P/S Я потерял время, деньги, энергию и получил массу отрицательных эмоций. Очень надеюсь, что руководство банка всё это прочитает и примет соответствуюшие меры и компенсирует мне мои потери. Но а если нет, ребята, Ваш банк с таким подходом скоро развалится.