Дали мне информация по отсутствию моих биометрических данных в банке

Здравствуйте!

1 февраля обратилась в банк с вопросом, есть ли в банке откуда-то мои биометрические данные.

У меня уточнили мои ФИО и дату рождения.

И мне ответили:

"Направили ответ в интернет - банк, раздел "Связь с банком".

Авторизоваться можно по ссылке https://ib.psbank.ru/login После авторизации (если с ПК) нажимаете в правом верхнем углу «Связь с банком». Если с телефона, в правом нижнем углу «Еще» – «Связь с банком». Данные для входа есть в приложении: нажимаете на раздел "Еще" в правом нижнем углу - "Профиль" - "Номер клиента".

Я зашла туда и увидела ответ.

Но я уточнила ещё:

"Нигде не могли у меня их непредсказуемо взять, а я об этом не знаю? Например, в банкомате?

Вы там ответили, что мои биометрические данные отсутствуют. Значит, их нигде у меня Вы не можете запросить для чего-либо: ни в приложении, ни в банкомате, ни в банке, ни курьер?"

Сотрудник ответил: "Биометрические данные клиенты предоставляет только личном обращении в офис банка, который работает с единой биометрической системой. В банкомате биометрию никак и никто не сможет запросить".

Я утонила: "В приложении, банке и курьер тоже?

Не сможете?

Запросить для проверки чего-либо, если их нет у Вас".

Мне ответили дальше: "В приложении можно самостоятельно установить только вход по Face ID. 

Для иных целей не запрашивается биометрия".

Я спросила: "То есть я могу по своему желанию установить вход по фейс айди в любой момент?

Но это только в приложении и запросить это после установки потом могут тоже только в приложении?"

Оператор ответил:

"Да, всё верно".

Я опять уточнила: "То есть и после этого в банкомате или банке фейс мой не запросят?"

Мне оператор пояснил: "При обращении в офис или к банкомату вовсе не запрашивается биометрия".

Я спросила: "И курьер, например, если привезёт мне новый какой-то продукт".

Оператор ответил:

"При обращении в офис или к банкомату вовсе не запрашивается биометрия".

Я уточнила: "Вопрос звучал, если установить лицо для входа в приложение, в офисе и банкомате не станут его запрашивать после этого?"

И оператор посянил мне подробно: "Если курьер вам доставит банковский продукт, для подтверждения того, что именно вы его получили, вас фотографируют и передают информацию по внутреннему каналу. 

В банкомате никогда не запрашивалась и не будет запрашиваться биометрия. 

В офисе идентификация клиента осуществляется только по документу, удостоверяющему личность".

Я спросила: "Курье делает не биометрическую фотографию?

И ни с чем её не сравнивает?"

Оператор сказал:

"Нет, курьер делает обычное фото вас и конверта, в котором лежат необходимые документы".

Спасибо Вам большое за все ответы!

Прикрепляю нашу переписку с банком.