Обман сотрудниками банка, введение в заблуждение

Оформила кредит и по совету сотрудника банка приняла участие в акции "Все под 0". Сотрудником были озвучены условия, что необходимо оформить страховку кредита (к слову сказать страховое в тот момент мне не понятно по какой причине оформили несколько, узнав позже об этом и уточнив будет ли действовать акция, лишние страховки я отменила), пользоваться картой Халва (5 покупок на сумму 10 000 ежемесячно), не погашать кредит досрочно и не допускать просроченных платежей по этому кредиту и карте Халва. Сумма кредита была не большая, и ее можно было бы погасить максимум за год, но мне было интересно поучаствовать в данной акции, это были как бы вложения.. ведь банк обещал, что вернёт все уплаченные проценты. По итогу истечения сроков кредита в чате банка я спросила когда вернутся проценты, на что мне было указанно, что у меня была пропущена 1 просрочка на несколько дней совсем по другому кредиту и сотрудником банка было рекомендовано написать мне обращение в банк с разъяснениями сложившейся ситуации и с требованиями вернуть проценты по кредиту. Что в и сделала. Однако ответ банка был ещё интереснее, сотрудники написали мне, что кредит я погасила досрочно. В чате банка я уточнила действительно ли я досрочно погасила этот кредит (начала в себе сомневаться, вдруг какой-то платёж внесла больше), на что сотрудник банка мне ответил, что нет, все платежи внесены в соответствии с графиком платежей. До сложившейся ситуации сотрудничество с банком мне нравилось. В данном банке у меня оформлены кредиты и на машину (автокредит) и ипотека. Сейчас принципиально буду подбирать банк для рефинансирования и полностью закрою все счета в данном банке