Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении было непонятно, сколько категорий можно выбрать в рамках этой акции и сколько времени будет действовать бонус. Поэтому 29 января в 19.45 я обратилась в чат. Через 2 минуты к чату подключился оператор и через 10 минут направил ссылку на официальные правила начисления кэшбека. Но там было очень много букв, из которых было крайне сложно вычленить ответ на мой вопрос. И я попросила оператора простым языком ответить конкретно по моему случаю: cколько категорий лично я могу выбрать. Через 5 минут оператор просто и конкретно мне ответил и даже привел наглядный пример, а еще дополнительно пошагово расписал как среди выбранных бонусов можно выстроить приоритет. Меня еще интересовали сроки действия бонуса, с этим вопросом оператор тоже справился за две минуты. Вообщем, спасибо оператору за мое сэкономленное время, приятный тон общения и оперативную поддержку, в ходе которой я получила полные ответы на все свои вопросы. Подтверждающую переписку с оператором прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...