Начисление кэшбэка вручную

Здравствуйте. Во время участия в акции "Новогодний бум с Халвой" я воспользовалась предложением купить заёмными средствами на 250 рублей в категории Подарки и развлечения. Я нашла подходящий магазин из этой категории в мобильном приложении Совкомбанка, проверила адрес и совершила покупку. Когда я попыталась провести возврат по промокоду, то моя покупка не отражалась в доступных (я с таким уже сталкивалась, что заявленный магазин не отражается как партнёр). Так как во время активации данного промокода даётся маленький период для совершения действий, то я своевременно, 11 января обратилась в чат и мне ответили, что начисление произойдёт 30 января. Так как начисления не произошло, то я повторно 1 февраля обратилась с этим же вопросом в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка и приложила также скриншоты предыдущей переписки. Этим вопросом занимались 3 специалиста. Сначала дежурный оператор Г-ва Н., затем специалист профильного отдела А-ва А., которая предложила промокод на 100 баллов и перевела на Главного специалиста по Клиентскому Сервису Ш-ву С. София очень оперативно ознакомилась с вопросом и начислила 100 баллов кэшбэка (что лучше промокода, который сначала надо активировать), которые сразу были доступны для вывода. Несмотря на то, что суммы были достаточно небольшие (мне по акции должны были начислить 50 баллов, а реально начислили в 2 раза больше - 100 баллов) специалисты чата поддержки мобильного приложения Совкомбанка занимались моим вопросом, пока его не решили в мою пользу. Большое спасибо за такое отношение к своей работе и своим клиентам!