Совкомбанк принуждает страховать риск "Потеря работы" в дочерней страховой компании, угрожая поднятием ставки

02.02.2025 09:22
730
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С ПАО «СОВКОМБАНК» был заключен кредитный договор 05.02.2024 г. Приобретено, навязанное, (нарушение ФЗ № 135 "О защите прав конкуренции", ФЗ № 353-Ф3 "О потребительском кредите", а также Закон о защите прав потребителей) страхование жизни и здоровья, якобы, без которого ипотеку не выдадут. Условия ипотечного страхования озвучены не были, КИД не был предоставлен. Информации об условиях, в полном объёме, доведено не было. Дополнительно, при нашем уточнении, что страхование на следующий год мы сможем оформить в другой страховой компании, услышали утвердительное согласие. Только после заключения ипотечного договора, все документы были высланы на электронную почту.

Согласно правил комплексного ипотечного страхования (редакция 12.24) №10 от 16 января 2024 года (действуют с 21 января 2024 года), напоминаю, что ипотека была взята 05.02.2024 года, в пункте 6 Подпункт 6.5 сказано: «договор страхования «Полис» составляется в количестве экземпляров, необходимых для каждой стороны, имеющих равную юридическую силу». Но, самого полиса нет, имеется лишь памятка, документ никто не предоставляет, уверяют, что памятка и есть договор страхования. Конкретные риски в кредитном договоре так же не прописаны, но в правилах в пунке 4.4 указаны: Смерть, инвалидность I, II группы, в том числе в результате болезни.  

Согласно Указанию ЦБ № 6139-У страхование должно иметь основные риски: инвалидность и смерть.

09.01.2025г. было написано заявление на расторжение многолетнего страхования, и предоставлены квитанция, полис от страховой компании «Югория». Стоимость полиса от Совкомбанка почти в 6 раз превышала стоимость полиса от Югории. Получен официальный ответ от банка, что многолетний полис страхования расторгнут, принят страховой полис аккредитованного партнера «Югория», но т.к. в нем отсутствуют все необходимые риски ставка по кредитному договору повышается на 1%. Банк требует риск «потеря работы», требованиям страхования с данным риском, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование", тем самым банк нарушает ФЗ № 135 "О защите прав конкуренции" вынуждая страховать именно у своей страховой, угрожает поднятием процентной ставки. Это действие противоречит антимонопольному законодательству РФ. Договор страхования, заключенный в «Югория», фактически совпадает по страховым рискам, страховой сумме, объекту страхования, договору страхования заключенному ПАО «Совкомбанк», при этом банком не представлено каких-либо официальных документов, соответствующих законодательству, по определению критериев договора страхования, а также доказательств, подтверждающих, что договор страхования, заключенный в «Югория», не соответствует критериям, установленным кредитором при заключении кредитного договора.

Хочу обратить внимание на то, что локальные акты Совкомбанка, не могут противоречить закону. И банк не имеет право требовать от меня более того, что требуется по закону.

Банк предлагает застраховать риск «потеря работы» отдельным полисом, но я являюсь сотрудником полиции и страховые гарантии регулируются в соответствии с ФЗ № 3 «О полиции», соответственно при обращении в другие страховые компании, мне было отказано.

Прошу принять полис без риска "потеря работы" и не поднимать ставку. Иначе вынужден обращаться в ЦБ и направлять претензию в ФАС о неправомерности действий Совкомбанка и соблюдении следующих законов: Постановление Правительства РФ от 30.04.2009г. № 386; ГК РФ Статья 421. Свобода договора, п.1; Ст. 32 ФЗ "О банках и банковской деятельности". Банк также допускает нарушение п.п. 1 и 3 ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T10:54:47+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем. 26.02.2025 Вернули отзыв на проверку. Ждём комментарий представителя банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-15T12:00:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что рассмотрение кредитной заявки и проведение сделки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Условия кредитного договора доводятся до Клиента, до его заключения в полном объеме. Все условия договора были доведены до Вас при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. Клиенты имеют право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаются со всеми условиями договора. Вам был предоставлен полный пакет документов, включая Ключевой информационный документ об условиях договора добровольного коллективного страхования, что подтверждается наличием подписи в нем. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). Без подписания документов заключение договора не представляется возможным. При заключении договора Вы были Вы подключены к многолетнему комплексному договору личного страхования. Договор страхования действовал до 04.02.2052 с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно внести денежные средства на счет, списание произойдет автоматически. Вы имеете право предоставить полис иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком, в обратном случае процентная ставка по договору повышается согласно п. 4 кредитного договора. По личному страхованию необходимо страховать следующие риски: а. Смерть в результате несчастного случая или болезни (заболевания); б. Инвалидность I группы в результате несчастного случая и/или болезни (заболевания); в. Потеря работы. В соответствии с Вашим заявлением многолетний полис личного страхования был расторгнут с 04.02.2025. Предоставленный полис сторонней страховой компании был принят. В свою очередь, согласно условиям кредитного договора п.4 ставка увеличивается на 1%, так как набор рисков не соответствует действующим условиям. Для снижения процентной ставки Вам необходимо застраховать риск "Потеря работы". При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-273116834036
2025-03-11T15:40:58+03:00
Спасибо, что вопрос решился в положительную для нас сторону, процентная ставка вернулась, перерасчёт сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка