Воровать деньги — нормально!

Банк не выполняет своих обязательств по отношению к вкладчикам и пользователям. Изначально выбрала банк из-за большого количества банкоматов, хорошего (вроде бы) обслуживания. Долгое время делала вклады и не имела проблем. Однако в последнее время банк начал значительно наглеть: это нормально не начислить кэшбек от партнёров (однако, о чудо, все решается, если написать в чат. Пару извинений, 3 минуты и кэшбек начислен (никакой программы лояльности при таких ошибках). То есть я должна все время мониторить, правильно ли идёт расчёт? Тратить своё время?) 

Но недавно случилось 2 выпиющие ситуации. В мобильном приложении открывала счёт - по условии, если деньги "новые", то процент выше. Деньги были однозначно новые, я их положила на карту за день до событий. И вот я открываю вклад с выгодной ставкой, однако возникает ошибка - приложение вылетает. Вклад автоматически открывается и тут же закрывается. И все, деньги, по мнению банка, уже не новые. Я пишу в поддержку, после 3 или 4 обращений - извинились и вернули "потерянную выгоду".

Далее. У меня открыт вклад, основная ставка которого 4%, однако есть надбавка 11% за траты более 20.000 в месяц. В январе я выполнила условия, потратив сумму, большую 20.000, однако по вкладу была начислена сумма, соответствующая всего 4% годовых, без надбавки. Банк на обращения не реагирует - операторы горячей линии меня поддерживают и уверяют, что все решится, а банк дает отписку в духе "за расчёт системы ответственности не несём". Хотя операторы говорят - по одной системе у меня 11%, по другой - 4%. Вот так в месяц я потеряла сумму. 

Избегайте этот банк, лояльность ниже плинтуса!!!